Comment résilier facilement votre abonnement mobile Bouygues Telecom ?
Résilier son forfait mobile Bouygues Telecom peut sembler complexe avec la gestion des engagements et de la portabilité du numéro. Ce guide pratique vous accompagne pas à pas pour réussir votre démarche rapidement et en toute sérénité.
Vérifier votre période d'engagement
Avant d'entamer les démarches, connectez-vous à votre Espace Client Bouygues pour vérifier si vous êtes toujours engagé. Si vous avez souscrit un forfait avec un engagement de 12 ou 24 mois et que vous résiliez avant terme, la loi Chatel vous permet de ne payer qu'une fraction des mois restants. En revanche, si votre période d'engagement est terminée, la résiliation est totalement gratuite.
Obtenir votre code RIO (si vous changez d'opérateur)
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel en migrant vers un nouvel opérateur, ne résiliez pas directement auprès de Bouygues. Appelez simplement le 3179 (numéro gratuit) depuis votre ligne mobile pour obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO). Transmettez ce code à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation et du transfert de votre numéro.
Rédiger et envoyer votre lettre de résiliation
Si vous souhaitez stopper définitivement votre ligne sans garder le numéro, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est recommandé. Indiquez clairement vos coordonnées, votre numéro de ligne mobile et votre souhait de résilier. Envoyez le courrier au service client de Bouygues Telecom à l'adresse indiquée sur vos factures pour conserver une trace juridique.
Les délais légaux et la facture de clôture
Conformément à la réglementation, la résiliation prend effet 10 jours après la réception de votre demande par Bouygues Telecom, sauf si vous avez demandé une date ultérieure. Quelques jours plus tard, vous recevrez une facture de clôture. Celle-ci régularisera vos derniers consommages ainsi que d'éventuels frais de résiliation anticipée.
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Votre lettre est prête en quelques secondes — gratuit, sans inscription.
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